Regulamin serwisu i aplikacji MeetGO

1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą jest Adrian Kemski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Adrian Kemski AmbitioKod, ul. Sokola 11/4, 82-500 Kwidzyn, NIP 5811981075, REGON 528568849 (dalej „MeetGO” lub „my”).

Kontakt: kontakt@meetgo.pl. Ten sam adres jest naszym pojedynczym punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu art. 11 i 12 Aktu o usługach cyfrowych (DSA). Komunikujemy się po polsku i po angielsku.

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa meetgo.pl wraz z blogiem, rejestracją i logowaniem.
• Aplikacja – aplikacja mobilna MeetGO na iOS i Android.
• Usługa – wszystkie funkcje Serwisu i Aplikacji opisane w punkcie 3.
• Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, która założyła Konto.
• Konto – zbiór danych i ustawień Użytkownika w MeetGO.
• Treści – wszystko, co Użytkownik umieszcza w MeetGO: zdjęcie, opis profilu, zainteresowania, wiadomości, zgłoszenia, odpowiedzi w ankietach.
• Konsument – Użytkownik korzystający z Usługi w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.

3. Co obejmuje Usługa

• Konto i profil: imię lub pseudonim, zdjęcie, wiek, płeć, dzielnica, zainteresowania, języki, narodowość, opis, dostępność i cel korzystania.
• Dopasowania: lista innych Użytkowników z procentem dopasowania wyliczonym ze wspólnych zainteresowań oraz filtrami wieku, płci, języków, narodowości i odległości.
• Rozmowy: prywatne wiadomości tekstowe między dwoma Użytkownikami.
• Propozycje spotkań: automatycznie ułożone propozycje lokalu i terminu w dzielnicach obu osób, możliwość wyboru, odrzucenia lub kontrpropozycji, ręczne zgłoszenie umówionego spotkania, zmiana terminu i odwołanie.
• Ankieta po spotkaniu i znajomości: potwierdzenie, czy spotkanie się odbyło, ocena drugiej osoby i lokalu; przy wzajemnej pozytywnej ocenie system oznacza Użytkowników jako znajomych.
• Powiadomienia push o wiadomościach, propozycjach, spotkaniach, ankietach i znajomościach.
• Blokowanie i zgłaszanie innych Użytkowników.
• Blog dostępny bez Konta.

Usługa jest bezpłatna. Dopasowania i spotkania są obecnie dostępne w Gdańsku i Poznaniu. Rozszerzanie listy miast, dzielnic i lokali nie stanowi zmiany Regulaminu.

4. Wymagania techniczne

Serwis: urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką obsługującą JavaScript i pliki cookie. Aplikacja: telefon z systemem iOS lub Android w wersji wspieranej przez sklep, z którego pobrano Aplikację, oraz dostęp do internetu. Do rejestracji potrzebny jest działający adres e-mail.

5. Zawarcie umowy i Konto

1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą założenia Konta (rejestracja e-mailem i potwierdzenie adresu albo logowanie kontem Google) i akceptacji Regulaminu.
2. Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat. Do udziału w dopasowaniach wymagamy podania daty urodzenia.
3. Jedna osoba może mieć jedno Konto. Konto jest osobiste i nie można go udostępniać ani przenosić.
4. Dane w profilu muszą być prawdziwe i dotyczyć Użytkownika. Zdjęcie profilowe musi przedstawiać Użytkownika.
5. Użytkownik odpowiada za zachowanie hasła w tajemnicy i za działania wykonane z jego Konta.

6. Zasady korzystania i treści zakazane

Zabronione jest umieszczanie Treści i podejmowanie działań, które:

• są niezgodne z prawem, w tym nawołują do nienawiści, przemocy, zawierają groźby, nękanie lub materiały seksualne z udziałem małoletnich,
• naruszają dobra osobiste, prywatność lub prawa autorskie innych osób, w tym publikują cudze dane osobowe bez zgody,
• wprowadzają w błąd co do tożsamości, wieku lub zamiarów (w tym podszywanie się pod inne osoby),
• służą reklamie, spamowi, oszustwom, wyłudzaniu pieniędzy lub danych, prostytucji albo innym usługom komercyjnym,
• polegają na automatycznym korzystaniu z Usługi (boty, skrypty, scraping) albo obchodzeniu zabezpieczeń i limitów,
• są obraźliwe, wulgarne lub dyskryminujące ze względu na płeć, pochodzenie, wyznanie, orientację, niepełnosprawność lub inne cechy.

Użytkownik udziela MeetGO nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na przechowywanie i wyświetlanie jego Treści innym Użytkownikom w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, na czas posiadania Konta.

7. Limity i mechanizmy automatyczne

Żeby Usługa działała bezpiecznie i uczciwie, obowiązują następujące reguły stosowane automatycznie przez system:

• do 3 propozycji spotkania dziennie na Użytkownika; 3 dni przerwy po odrzuceniu propozycji w tej samej rozmowie; do 2 ręcznie zgłoszonych spotkań na rozmowę; do 2 zmian terminu na osobę i spotkanie; odwołanie spotkania najpóźniej 30 minut przed jego rozpoczęciem,
• propozycje wygasają automatycznie po upływie terminu ważności,
• ankieta po spotkaniu jest wysyłana około 24 godziny po spotkaniu i zamykana po 8 dniach,
• wzajemna ocena co najmniej 3/5 i potwierdzenie spotkania przez obie osoby automatycznie tworzy znajomość,
• ocena 1 lub 2 powoduje, że oceniona osoba nie jest pokazywana oceniającemu w dopasowaniach przez 2 lata,
• limity prób rejestracji, logowania i resetu hasła z jednego adresu IP.

Te mechanizmy nie są decyzjami o zawieszeniu ani usunięciu Konta. Decyzje o dezaktywacji Konta i rozpatrzeniu zgłoszeń podejmuje człowiek (punkt 9).

8. Bezpieczeństwo spotkań

• MeetGO nie weryfikuje tożsamości Użytkowników ani nie sprawdza ich przeszłości. Proponowane lokale to miejsca publiczne, ale spotkanie odbywa się na własną odpowiedzialność Użytkowników.
• Zalecamy spotykać się w miejscach publicznych, informować bliską osobę o spotkaniu, nie przekazywać pieniędzy ani danych do logowania i zgłaszać nam każde niepokojące zachowanie.
• MeetGO nie jest stroną umów ani ustaleń między Użytkownikami i nie odpowiada za ich zachowanie w trakcie spotkań ani za usługi lokali.
• W sytuacji zagrożenia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112.

9. Zgłaszanie naruszeń i nielegalnych treści

Każdy, także osoba bez Konta, może zgłosić Treść lub Użytkownika, których uważa za naruszające prawo lub Regulamin: w Aplikacji przyciskiem „Zgłoś” w profilu lub rozmowie albo e-mailem na kontakt@meetgo.pl. Zgłoszenie powinno zawierać:

• wyjaśnienie, dlaczego zgłaszający uważa Treść za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem,
• wskazanie, o którą Treść lub którego Użytkownika chodzi (np. nazwa profilu, data wiadomości),
• imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (nie jest wymagane przy zgłoszeniach dotyczących materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci),
• oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze, a podane informacje są prawdziwe i kompletne.

Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia, rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki, obiektywnie i z należytą starannością, a o decyzji informujemy zgłaszającego i – jeśli podjęliśmy działanie – Użytkownika, którego ono dotyczy, wraz z uzasadnieniem i informacją o możliwości odwołania (art. 16 i 17 DSA). Zgłoszeń nie rozpatrujemy automatycznie. Osobom nadużywającym zgłoszeń możemy czasowo ograniczyć możliwość ich składania.

10. Moderacja, sankcje i odwołania

1. W razie naruszenia Regulaminu lub prawa możemy, proporcjonalnie do wagi naruszenia: usunąć lub ukryć Treść, ograniczyć wybrane funkcje, zablokować kontakt między Użytkownikami albo dezaktywować Konto. Przy poważnych naruszeniach (przemoc, groźby, oszustwa, treści nielegalne) możemy dezaktywować Konto natychmiast.
2. O każdej takiej decyzji informujemy Użytkownika e-mailem, podając fakty i podstawę decyzji (Regulamin lub przepis prawa) oraz sposób odwołania.
3. Odwołanie można złożyć bezpłatnie e-mailem na kontakt@meetgo.pl w ciągu 6 miesięcy od otrzymania decyzji. Rozpatrujemy je w ciągu 14 dni pod nadzorem osoby, a nie automatycznie. Jeśli odwołanie jest zasadne, niezwłocznie cofamy decyzję.
4. Niezależnie od odwołania Użytkownik może skorzystać z certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21 DSA), ze skargi do Koordynatora ds. usług cyfrowych (Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej) oraz z drogi sądowej.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Usługi można składać e-mailem na kontakt@meetgo.pl lub pisemnie na adres z punktu 1. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta i opis problemu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji na adres e-mail, z którego ją wysłano.

12. Czas trwania umowy, odstąpienie i rozwiązanie

1. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony.
2. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto w Aplikacji (Ustawienia → Konto → Usuń konto) albo zgodnie z instrukcją na stronie „Usunięcie konta”. Usunięcie Konta jest nieodwracalne.
3. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na kontakt@meetgo.pl. Ponieważ Usługa jest bezpłatna, odstąpienie nie wiąże się z żadnymi rozliczeniami.
4. MeetGO może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności zakończenia działalności Usługi lub w danym mieście, oraz ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach z punktu 10.
5. Po rozwiązaniu umowy dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką prywatności.

13. Odpowiedzialność

• MeetGO dokłada starań, aby Usługa działała nieprzerwanie, ale może ją czasowo ograniczyć z powodu prac technicznych lub awarii. O planowanych przerwach informujemy z wyprzedzeniem, gdy to możliwe.
• MeetGO nie odpowiada za Treści Użytkowników, ich prawdziwość ani za zachowanie Użytkowników poza Usługą, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z DSA.
• Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

14. Własność intelektualna

Serwis, Aplikacja, nazwa i logo MeetGO oraz treści bloga są chronione prawem autorskim i należą do MeetGO lub jego licencjodawców. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Aplikacji na własnym urządzeniu w celach osobistych.

15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Użytkownika, opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie i w Aplikacji. Stanowi ona integralną część Regulaminu.

16. Zmiany Regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu działania Usługi, względów bezpieczeństwa. O zmianie informujemy e-mailem lub w Aplikacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmiany, może usunąć Konto przed tym terminem. Dalsze korzystanie z Usługi po tym terminie oznacza akceptację nowej wersji.

17. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz Akt o usługach cyfrowych. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej; informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.